95加滿120元,大媽堅持只出50還嗆「以前就是50元」連站長出面都沒用,員工:奇葩奧客,心好累

菠蘿蜜 2021/01/15 檢舉 我要評論
 

人間煙火港星君這是屬於每一個人的情感空間,總有一個故事屬於你。我是菠蘿蜜,用文字定格美好,人生的酸甜苦辣,想和你一起共度~

 

林子大了,什麼鳥兒都有」。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多,常有難纏的客戶。

人生在世,需學會尊重。尊重,看似簡單,實則深厚;看似輕如鴻毛,實則重如泰山。尊重是做人的基石,是美德的體現;是涵養的象徵;更是一個人一生的修行。

國際原油價格上揚,造成國內油價連11漲;不過臺北一名男網友日前經過某間加油站,卻發現價目表上的95無鉛汽油顯示每公升「0元」,讓他驚呼「現在汽油是都不用錢了」,照片曝光後,一名前加油站員工透露,曾遇到一名奧客因為價目表壞掉,在加油站盧免費加油,還嗆說要叫消保官來處理。結果為此僵持了好幾個小時的情況,讓他忍不住大嘆:「真的什麼樣的奇葩奧客都能遇到!」

示意圖,來源:三立新聞

這名加油站員工指出,前幾天服務一位阿姨加油,並特別強調確定油表歸零才開始加油,沒想到當他跟阿姨收錢「95加滿120元!」對方卻不按牌理出牌,直說對這個金額有意見,堅持不想付錢,「因為她在別的地方加油都是50元...」讓原PO當場傻眼,忍不住在心中抱怨:「真懷疑她是不是都沒在看新聞還是數學不好,都不曉得油價漲很久了。」

示意圖,來源:奇摩新聞

但更扯的還在後頭,因為原PO怎麼也沒想到,就算請了領班、站長這些大人物出來解釋「現在汽油已經漲價」的情況,這位阿姨卻還是硬盧著不走,搞到最後竟因此事浪費了大半天的時間:「弄了幾個鐘頭後,她才乖乖認帳把錢付清走人...」

示意圖,來源:ETtoday,下同

圖片來源:爆怨2公社

網友們看到照片,紛紛笑回「突然覺得口渴了」、「我等著你喝完告訴我們感想」、「自備環保杯還減5元喔」、「我還不去那個加油站,把95的油槍舔爆」、「汽油一直以來都比瓶裝水便宜啊! 幹嘛不直接喝汽油」。「阿姨多久沒加油了?」、「早就沒有50元加滿的年代了,阿姨是穿越到未來的人嗎?」、「很明顯就是來騙免費油錢的,這種直接報警處理,不值得浪費時間跟牠耗」、「她是不是想把『會哭就有糖吃』發揮到淋漓盡致」、「50元跟120元差了2點多公升欸,阿姨無法瞭解自己的車要吃多少油?」

另外,一名前加油站員工分享工作經驗「之前在加油站工作,外面價目表也是壞掉歸0,結果有個阿桑加完油後盧說不要付錢,說什麼外面寫說不用錢,還嗆說要叫消保官過來」。

平時遇到的奧客是什麼樣呢?

1、固執的怪人    這種客戶不關心解決問題,而是「為了投訴而投訴」。他們的座右銘是「我是對的,你是錯的。」他們盡全力去證明自己是對的,而對方是不合格的客戶服務者。

2、嘮叨者   這種客戶只會不停地嘮叨。完全不理會什麼解決方案,他們對表達自我有著異乎尋常的強烈需求。嘮叨者占難纏的客戶中的17%。

3、妄自尊大者     這類客戶總是期望你立即放下所有的事情去為他解決問題。如果你已經幫他把問題提交到處理常式中,他打電話過來催問的次數比一般人多三倍。妄自尊大者占難纏的客戶中的34%。

4、我要找你老闆!    這類客戶遇到問題總是立即要求找你的主管,讓你覺得好像自己是個白癡。「如果你不能給我想要的,那麼我肯定你的老闆會給我的。」他們總是問「你老闆在嗎?」或「你來這家公司多久了?」這類人占難纏客戶中的11%。另外還有2%的人是在遇到某些偶發事件和非常狀態時很難纏。

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