好市多買西瓜一切開人妻看傻,退貨抱怨,反被上千人酸爆:得了便宜還賣乖

田園牧哥 2021/03/21 檢舉 我要評論
 

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一名網友在好市多買了顆大西瓜回家,切開發現品質太差,她抱怨,客服人員要求帶到現場退貨,她特地跑一趟,結果辦理人員一句道歉都沒有。大多網友都說認為不是員工的問題,「為何麼要道歉?」「你去別的賣場也可以退西瓜、退錢?不要得了便宜還賣乖。」

女網友在臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》PO文抱怨,表示自己在好市多買了顆大西瓜,回家切開一看讓她訝異不已,因為西瓜果肉整片白茫茫,聯絡客服後收到通知,必須將西瓜帶回去才能退貨。

(圖/Costco好市多 商品經驗老實說)

原PO說,好險自己晚上有時間,不然還要空出冰箱,冰一顆不好看也不能吃的西瓜。她不滿表示,好不容易把西瓜帶到賣場,辦理退貨的人員竟然沒有一句道歉,也沒有和善的表情,批評好市多服務品質不佳,抱怨「這樣的退貨程式真的合理嗎」,認為還有太多改進空間。

文章PO不到1小時,就湧入了超過1600百則留言,痛罵原PO根本奧客:「員工是瓜農嗎?為何要對妳感到抱歉」、「退貨不需帶感情,需帶會員卡信用卡」、「媽媽也不知道會生出無理的小孩啊」、「員工真可憐,下次應該先幫西瓜照超音波」、「這就是員工不對了,應該先拍打西瓜問是紅的還是白的」、「Costco已經很好了,有的水果店不承認,還不給退」、「不要有付錢的是老大的心態好嗎」、「店員是有收妳小費?還跟妳道歉咧」、「那西瓜又紅又甜,妳會回去說謝謝嗎」、「要不要鋪紅地毯,謝謝妳來退貨」。

但也有少數人認同原PO:「覺得要求一個禮貌的道歉沒有錯,賣場賣了品質不好的商品,讓客人還要花時間成本,去溝通、去退貨,這些都是客人額外增加的損失」、「第一線禮貌性道歉是應該的,品管脫離掌握,不是應該和消費者說聲抱歉,回頭督促廠商嗎」、「員工代表的是好市多這個品牌,讓客人有不好的體驗第一時間禮貌道歉,可以避免很多麻煩」、「其實原PO只求一句『不好意思,讓妳多跑一趟』而已,不必過度解讀,但也不需要放大檢視賣場員工」。

對此好市多表示,不清楚實際狀況,還在瞭解中,但強調只要會員對品質有疑慮,都能退貨。

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