女子坐月子期間點外送,外送員讓下樓自取被拒後暴怒,多次「問候」女子:知道你家地址,要給你點顏色

小魚 2021/08/06 檢舉 我要評論
 

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各種各樣的外賣服務平臺,極大方便了人們的生活。為了保障客戶的利益,服務平臺制定了嚴格的制度來約束工作人員的行為,可有些問題仍然無法杜絕。

「差評給我取消掉!三分鐘解決不了,我就……」近日,上海一女子因點外賣給了差評,遭到外送員上門嚇人,還被要走了200元「賠償」。事後該騎手被處以十日拘留。

無獨有偶,近日,商洛一女子點外賣後,外賣員並沒有把外賣送到她的地址,女子一氣之下將訂單取消。但沒想到女子的這一舉動,激怒了這外賣小哥,他不僅打電話和發短信言語「問候」女子,甚至揚言知道女子家地址,要給女子點顏色瞧瞧。

在兩人聯繫的過程中,外賣員雖然給女子發過消息,稱找不到位置,但是當女子給他詳細說明地址之後,這名外賣員突然對女子開始了髒話,女子這才在氣憤下取消了訂單。最讓人意想不到的是,這名外賣員不僅用女子家地址來嚇女子,而且還和女子說以後都不要點外賣,不然他以後就會想出各種法子來「回報」她。

據瞭解,這份外賣是女子老公點給女子的,但他卻沒有把地址說得特別詳細,並且女子在坐月子期間也不方便下去拿外賣,因此希望外賣員能夠送上門。當時害怕外賣員找不到地址。女子還給他發了路線照片。但外賣員到達地方後,卻給女子發消息稱找不到,要求女子下樓自取,最後女子雖然取消了訂單。但還是支付了這筆餐費。

當時的商家告訴記者。這名外賣員在看到這份訂單時,曾隨口抱怨了一句,稱這個位址他不清楚。在女子取消訂單後,他們也不知道發生了什麼,但還是拒絕了取消訂單的申請,也壓根不知道外賣員和顧客發生了糾紛。

女子聯繫了平臺方,平臺方給了女子幾張餐券,並稱將對涉事員工進行處罰,但女子卻不同意這個方案。她要求外賣員親自上門道歉,最後平臺方同意了女子的這個要求,但道歉的卻是當地的負責人,外賣員並未出現。負責人稱:會對這名外賣小哥進行嚴厲地處罰,保證不會出現類似的情況。

事實上,遇到態度好、速度快的騎手,人們往往會報以五星好評;大風大雨天裡,也能夠理解騎手不易,願意多等一會兒並道聲辛苦……可花了錢卻得不到好的服務體驗,甚至被嚇,打個差評同樣是消費者應有的權利。

有網友說:有差評了,平臺本該及時處理、耐心解決。可現實卻是:一邊收著顧客的配送費,一邊拿差評對騎手處以高額罰款,遇上事兒就當起甩手掌櫃!為了賺錢,不停地給騎手施加壓力,而當他們與顧客產生糾紛,又與他們撇開關係,便宜怎麼都讓你賺了?

 

生活不止眼前的苟且,還有詩和遠方,我是小魚,持續為你帶來最優質的文章,共同領略世間的美好。月亮不會奔你而來,但我可以!喜歡我,就點個關注再走唄:@人間煙火港星君(點我哦)

 


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